Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site feerique.eu. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés sont des soins capillaires et cosmétiques. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuelles.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. FEERIQUE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

La cliente sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses informations de livraison puis procède au paiement. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande par e-mail et encaissement du paiement.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire et autres solutions affichées lors du paiement). Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais conservées par FEERIQUE.

5. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre page Livraison.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont précisées dans notre page Retours et remboursement.

Attention : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés (ouverts ou utilisés) après la livraison ne peuvent pas être repris, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, contacte-nous à bonjour@feerique.eu.

8. Service client

Pour toute question relative à ta commande, tu peux nous écrire à bonjour@feerique.eu. Nous nous engageons à te répondre dans les meilleurs délais.

9. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les coordonnées du médiateur dont relève Féérique sont communiquées sur simple demande à bonjour@feerique.eu. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

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