Retours et remboursement

Satisfaction

Retours et remboursement

Ton bien-être compte pour nous. Voici comment se passent les retours et les remboursements chez FEERIQUE.

Droit de rétractation (14 jours)

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer de ton souhait de retourner un produit, sans avoir à te justifier. Pour cela, écris-nous à bonjour@feerique.eu en indiquant ton numéro de commande.

Produits cosmétiques : une exception d'hygiène

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine intact peuvent faire l'objet d'un remboursement.

Comment retourner un produit

  • Contacte-nous par e-mail dans le délai de 14 jours.
  • Renvoie le produit neuf et scellé à l'adresse que nous t'indiquerons.
  • Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit abîmé ou erreur de commande

Si tu reçois un produit endommagé, défectueux ou non conforme à ta commande, contacte-nous sous 48 heures avec une photo à bonjour@feerique.eu : nous te proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.

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